KLANTONDERZOEK
Lifetri wordt Centraal Beheer
Lifetri en Achmea gaan hun pensioen- en levensverzekeringen samenvoegen. In 2027 verdwijnt de naam Lifetri en loopt uw verzekering door onder het merk Centraal Beheer. Aan uw verzekering zelf verandert niets. Maar het is natuurlijk wel even wennen.
Om de overgang soepel te laten verlopen, horen wij graag uw mening.
U ontving een uitnodiging voor een klantonderzoek
U heeft een brief ontvangen met een uitnodiging voor een interview. Het onafhankelijke onderzoeksbureau Markteffect organiseert deze interviews voor ons. Zij begeleiden het onderzoek en nemen na uw aanmelding contact met u op.
Wilt u meedenken over onze klantcommunicatie?
In een persoonlijk gesprek laten we u graag een aantal voorbeelden van communicatie zien die we hebben gemaakt voor Lifetri-klanten die straks de overstap maken naar Centraal Beheer. We horen graag wat u daarvan vindt.
Waar praten we over tijdens het interview?
In een gesprek van ongeveer 45 minuten laten we u enkele brieven en e-mails zien en vragen we u bijvoorbeeld:
- Is de informatie helder en begrijpelijk?
- Spreekt de manier van communiceren u aan?
- Roept het vragen of onduidelijkheden op?
Met uw inzichten kunnen wij de overgang naar Centraal Beheer zo prettig mogelijk maken.
Doet u mee?
Meld u aan via de QR‑code onderaan uw brief of via deze link en schrijf u in voor een interview op de datum die u het beste past. U helpt ons enorm.
Als dank ontvangt u € 55,- (plus uw reiskosten).
Heeft u nog vragen?
Stuur een e‑mail naar pascal.wortel@achmea.nl. We kijken ernaar uit om met u in gesprek te gaan.
